女子提前预定五一酒𻇪晚�元，遭店方劝退后房间涨�元一晚，当事人：店方谎称老板离世，门店将被查封；多方回应

\u003c!--NO_AD_ERROR_3--\u003e\u003cP\u003e提前两个月低价预订五一酒店，临近出行却被商家以“老板离世、门店将查封”等离谱理由要求退房。近日，消费者张女士在社交平台反映，\u003cSTRONG\u003e广西柳州胡同七号酒店无端违约，捏造虚假事由逼迫顾客退订，疑似嫌早期预订价格过低，单方面毁约牟利。\u003c/STRONG\u003e\u003c/P\u003e\u003cP\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/P\u003e\u003cP\u003e据张女士介绍，今𻂊񀙗日，她提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场𻇫񀙑日񑎃日的房间，总�.85元，计划五一期间前往柳州游玩。\u003cSTRONG\u003e4�日，酒店突然致电，告知其老板已于三月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店四月即将关停，无法承接五一住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。\u003c/STRONG\u003e因担心五一房源紧张，张女士取消了该酒店订单，随后预订其他酒店，多花�多元，新房总价�元。\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003c!--NO_AD_0--\u003e\u003cP\u003e面对这套荒诞的说辞，张女士心生疑虑，随后联系订房平台核实情况，并将涉事酒店与她微信通话的相关记录提供给平台作为证据。平台回复，\u003cSTRONG\u003e该酒店运营正常，五一房源正常对外售卖。\u003c/STRONG\u003e经协调，平台答应等张女士在其他酒店入住结束后，退还她九百多元差价，并对涉事酒店进行调查。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/P\u003e\u003cP\u003e张女士称，事后，她多次尝试向酒店求证真相，沟通处处受阻。朋友致电酒店咨询订房事宜，工作人员得知来意后迅速挂断电话；她本人致电前台询问退房缘由，工作人员谎称自己当日才入职，对相关情况一概不知。而经实地探访确认，该前台员工已在岗数月，说辞完全虚假。酒店刻意回避、隐瞒的态度，让消费者倍感气愤。\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003c!--NO_AD_1--\u003e\u003cP\u003e4�日，经视直播记者致电柳州胡同七号酒店咨询订房。\u003cSTRONG\u003e工作人员表示，酒店目前正常营业，日常房源可线上直接预订，但五一期间房源已全部订满。\u003c/STRONG\u003e记者注意到，张女士之前预订的该酒店一间豪华双人床房在相关平台已显示满房，房价一�元，比她此前预񗑘晚的总�.85元还要贵。当记者问及老板离世、门店涉官司、强制客人退房等传闻时，前台工作人员均以“不知情”“刚入职”为由推脱。就消费者投诉一事，工作人员承诺会转告负责人，安排老板回电回应。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e针对该酒店单方面要求消费者退订的行为，记者咨询了柳州市柳南区市场监督管理局银山街道市场监督管理所。工作人员表示，将记录酒店名称、地址及相关订单信息，就酒店正常营业却无故劝退低价预订顾客的情况展开核实调查。\u003c/P\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003c!--NO_AD_2--\u003e\u003cP\u003e工作人员指出，\u003cSTRONG\u003e消费者线上下单付款后，酒店订单合约即刻生效。酒店在无不可抗力、无合法合理理由的前提下，以虚假借口强制要求顾客退订，属于单方面违约行为。\u003c/STRONG\u003e商家若因后期房价上涨，刻意劝退早期低价预订客户，不仅违背诚信经营原则，还涉嫌侵害消费者合法权益。\u003c/P\u003e\u003cP\u003e来源：经视直播\u003c/P\u003e\u003c!--NO_AD_3--\u003e\u003c!--NO_AD_4--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e

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